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  • Quels sont les modes de paiements acceptés ?
    Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements par PayPal.
  • Quels sont les délais d'expédition?
    Les délais d'expéditions sont de 5 à 7 jours. La grande majorité de nos produits sont créés par des créateurs indépendants français, qui fabriquent avec soin et passion chaque produit que nous proposons. Étant donné que ces produits sont faits à la main et souvent sur commande, cela peut entraîner des délais d'expédition légèrement plus longs par rapport aux produits fabriqués en masse. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions spécifiques concernant les délais d'expédition d'un produit en particulier. Nous ferons tout notre possible pour vous fournir des informations précises et vous tenir informé(e) de l'avancement de votre commande.
  • Proposez-vous des cartes cadeaux?
    Oui, nous proposons des cartes cadeaux. Vous pouvez les retrouver en cliquant sur la rubrique "carte cadeau" dans le menu du site, ou bien en cliquant ICI
  • Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
    Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que le produit soit dans son état d'origine et non utilisé, et uniquement pour les produits non personnalisés. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur la procédure à suivre.
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    Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre site ou en envoyant un e-mail à notre adresse contact@pointille-compagnie.com Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.
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